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平成２０年５月７日

各　　　位

 

株式会社南都銀行

　本日南都銀行は、かねてより準備してまいりました「地銀共同化システム」をスタートし、営業開始以降、順調に稼動しております。

　しかしながら午前１０時過ぎに、ＡＴＭ（自動預入支払機）の運用において、障害が生じました。ピーク時には４４５台が休止いたしましたが、徐々に回復し、約２時間後には店内の全ＡＴＭが復旧いたしました。

　障害の原因は、ＡＴＭサーバ（ＡＴＭを制御するコンピュータ）を動かすソフトのプログラムに不具合があったことによるものです。

　本日ご来店・ご利用いただきましたお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたが、この不具合は７日中に修正し、８日の営業開始から、正常に稼動開始する予定ですので、お知らせいたします。

（ご参考：障害発生の経緯）
・午前１０時５分、一部ＡＴＭが休止し、以後、徐々に休止のＡＴＭが増えました。
・午前１０時５０分、当行の全ＡＴＭ（７１４台）のうち４４５台が休止しました。
　（これが休止台数のピークです。）
　同時刻より、ＡＴＭサーバ（ＡＴＭを制御するコンピュータ・全１０セット）を順次リセット処理し、これによりＡＴＭが復旧いたしました。
・午前１１時４０分には、店内の全ＡＴＭが復旧しました。店外ＡＴＭも順次復旧し、同日午後の早い段階に復旧しました。
・この間、営業店等においては、窓口利用（通帳による入出金など）、コンビニＡＴＭへの誘導などを行い、お客さまに対応いたしました。
・その後も一部ＡＴＭにおいて稼動不安定な状況が見られましたが、ＡＴＭサーバのプログラム不具合の修正により、８日からは正常稼動に移行いたします。

※ご照会先：総合企画部・広報グループ　　０７４２−２７−１５５２