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| Q.1 | 通帳・証書・お届印・カードをなくしてしまったのですが？ |  |
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| A.1 | 直ちに、キャッシュサービスセンター（TEL：0742-50-2155）もしくは、最寄りの「ナント」へお電話ください。
※ご連絡の後、お取引店へ正式なお手続きをお願いします。 ［お手続き時に必要なもの］ ・ご本人がわかる資料（運転免許証など） ・お届印（紛失等されている時は、新しく使用するお届印） ・手数料1,050円がかかります。（通帳・証書1冊、カード1枚あたり） |
| Q.2 | 住所が変わりました。手続きは、どうすればいいですか？ | |
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| A.2 | 最寄りの「ナント」または、お取引店で住所変更の手続きを行ってください。 ［お手続き時に必要なもの］ ・お届印 ※当座預金・ご融資のお取引のある方は、別途必要な書類がありますので、お取引店へ電話確認のうえご来店ください。また、お忙しい方には、最寄りのATMコーナーに備えております「＜ナント＞メールオーダーサービス」や本ホームページに掲載の住所変更届をご活用下さい。
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| Q.3 | 引越先の最寄りの支店に口座を移したいのですが？ | |
| A.3 | 現在のお取引店または新しくお取引を希望される店でお手続きを行って下さい。 ［お手続き時に必要なもの］ ・お届印 ・通帳・証書 ・キャッシュカード ※当座預金、ご融資のお取引がある方は、別途必要な書類がありますので、お取引店へ電話確認のうえご来店ください。 |
| Q.4 | 結婚して姓が変わりました。手続きはどうすればいいのですか？ | |
| A.4 | お取引店で氏名変更のお手続きをお願いします。 ［お手続き時に必要なもの］ ・お届印（「新しいお届印」と「現在お使いのお届印」） ・氏名変更の確認ができる資料 ※氏名変更後の戸籍謄（抄）本、戸籍記載事項証明書 または、運転免許証（表面には旧姓、裏面には新しい姓が記載されているもの） ・通帳・証書 ・キャッシュカード |
| Q.5 | 届出印を変更するにはどうすればいいのですか？ | |
| A.5 | お取引店で「届出印」変更の手続きをお願いします。 ［お手続き時に必要なもの］ ・通帳・証書 ・現在お使いのお届印および新しくお使いになるお届印 |
| Q.6 | カードの暗証番号を変更したいのですが？ | |
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| A.6 | 次のどちらかの方法で暗証番号の変更のお手続きをお願いします。
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| Q.7 | 家族へ、毎月、生活費として決まったお金を送金したいのですが？ | |
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| A.7 | ナントの「定額自動送金サービス」をご利用下さい。 （お取り扱いには、手数料が必要です。）
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| Q.8 | 町内の自治会費や駐車場代金などを、毎月定例日に集金したいのですが？ | |
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| A.8 | ナントの「自動会計サービス」をご利用下さい。 （お取り扱いには、手数料が必要です。）
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| Q.9 | 平日忙しくて、資産運用や住宅ローンの相談ができないのですが？ | |
| A.9 | エルプラザでは、土・日にもお客さまからのご相談に応じる体制を整備し、相談業務の充実に努めています。
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