よくあるご質問｜南都銀行インターネット支店まほろば支店

よくあるご質問FAQ

まほろば支店について

まほろば支店とはどんな支店ですか？
- 実際の店舗を持たないインターネット上の仮想店舗です。ご来店不要で、ATMや＜ナント＞ダイレクト（インターネットバンキング）でお取引できます。まほろば支店では、奈良を身近に感じていただけるサービスをご用意しています。詳しくはこちら。
取引はどのようにするのですか？
- ＜ナント＞ダイレクト（インターネットバンキング）を利用してお取引いただくほか、当行ATM、提携金融機関・コンビニATMからキャッシュカードでのお取引が可能です。（ATM利用には別途手数料がかかる場合がございます） ※当行本支店窓口では、お預入れ・お引出し等のお取引はできません。
  ※当行ATMをご利用の場合、ATM時間外手数料がかかります。提携金融機関･コンビニATMをご利用の場合は別途手数料がかかります。
  ※当店では〈ナント〉ポイントサークルはご利用いただけません。
どのような商品を取り扱いしていますか？
- 普通預金・定期預金等＜ナント＞ダイレクト（インターネットバンキング）でご利用いただける商品をはじめ、投資信託・各種ローンも取り扱いいたします。
当行の他の支店からインターネット支店へ取引店を変更することは可能ですか？
- 申し訳ございません。当店以外の当行本支店から取引店の変更をすることにより、まほろば支店との取引を開始することはできません。
お問い合せ先、お問い合わせ方法は？
- まほろば支店（フリーダイヤル
  0120-756-710
  ）までお問い合わせください。

口座開設について

口座開設の申込みはどのようにすればよいですか？
- こちらのページよりお申込みください。
誰でも口座開設できますか？
- 日本国内にお住まいで満18歳以上の日本国籍の個人のお客さまが対象となります。※当行の総合的な判断により、口座開設をお断りする場合もございます。
口座開設時に必要な本人確認資料はなんですか？
- 口座開設のお申込みに際して、以下のいずれかの「本人確認書類」の提示が必要となります。
  1. 運転免許証
  2. パスポート
  3. ※2020年2月4日以降に申請されたパスポートには所持人記入欄が存在しないためお申込みいただけません。
通帳は発行されますか？
- まほろば支店の普通預金口座は、お通帳を発行しない無通帳口座となります。
通帳がない口座ということですが、過去の明細はどうすれば確認できますか？
- ＜ナント＞ダイレクト（インターネットバンキング）で最長25ヵ月分の明細をご確認いただけます。また、スマートフォンをご利用の方には「南都銀行スマートフォンアプリ」をダウンロードしていただくことでアプリからの「残高・入出金照会」も可能です。
キャッシュカードの発行をしなくても口座は利用できますか？
- キャッシュカードの発行は必須となります。キャッシュカード不発行をご希望のお客さまの口座開設は受付できません。
口座開設までどのくらいかかりますか？
- お申込みを受付後、ご本人さまからのお申込みであることを確認するため、お届出があった、連絡先に電話連絡をさせていただきます。その後、キャッシュカードは本人限定受取型の配送にて送付します。キャッシュカードは2週間ほどでお客さまのお手元にお届けいたします。 ※お申込みが集中するなど、場合によりお届けが遅れる場合があります。
普通預金口座を複数開設することはできますか？
- まほろば支店ではお申込みはお一人につき1口座とさせていただいております。

ATM･キャッシュカードについて

どこのATMで利用できますか？
- 当行ATM、提携金融機関・コンビニATMからご利用いただけます。詳しくはこちら
キャッシュカードが届きません。
- 当行からのお電話での連絡が取れない場合や、何らかの理由で当行へ返送されている可能性がございますので、大変お手数ですが、まほろば支店（
  0120-756-710
  ）までお問い合わせください。
キャッシュカードを紛失または盗難されてしまいました。
- キャッシュカードを紛失または盗難された場合は、ATM照会センター（
  0120-710-005
  ・365日24時間対応）までご連絡ください。カードが不正に使用されないようお手続きいたします。また、盗難の場合は必ず警察にもお届けください。
キャッシュカードの暗証番号がわからなくなってしまいました。どうすればいいですか。
- まほろば支店（
  0120-756-710
  ）までお電話いただくようお願いします。手続き方法や必要書類についてご案内いたします。

インターネットバンキングについて

専用ソフトは必要ですか？
- 専用ソフトは必要ありません。ブラウザソフトのみを使います。
インターネットバンキングの利用は必須ですか？
- まほろば支店でのお取引には＜ナント＞ダイレクト（インターネットバンキング）のご利用が必要となりますので、必ず口座開設と同時にお申込みいただきます。
すでにインターネットバンキングの契約がある場合は、どうなりますか？
- まほろば支店の普通預金口座を代表口座とする、当店専用の＜ナント＞ダイレクトをご契約していただきます。

その他

銀行コードと支店番号を教えてください。
- 南都銀行の銀行コードは0162、まほろば支店の支店番号は810になります。
口座番号はどこを見ればわかりますか？
- ＜ナント＞ダイレクト（インターネットバンキング）にてご利用口座の確認が可能です。
インターネット支店の預金は預金保険制度の対象となりますか？
- まほろば支店の普通預金および定期預金は預金保険制度の対象となります。
名義が変更となりました。どのような手続きを行えばよいですか。
- まほろば支店（
  0120-756-710
  ）までご連絡をお願いします。手続方法や必要書類についてご案内します。
住所等の届出事項を変更したいです。どのような手続きを行えばよいですか。
- まほろば支店（
  0120-756-710
  ）までご連絡をお願いします。手続方法や必要書類についてご案内します。