銀行員に対する印象を
変えることができた

最初に配属された支店で、個人のお客さまに対して資産運用や相続対策に関する助言・提案を行っていたときのことです。あるお客さまは当初、「銀行なんて信用していないし、特に用事はありません」と全く信頼いただけていませんでした。しかし、私はなんとかその先入観を覆そうと、あきらめずにご自宅に通い続けました。営業活動は一切せず、ただ有益な情報を提供するのみ、という訪問内容です。すると、だんだんとお客さまの態度が軟化し、提案を受け入れてもらえるようになりました。「自分のためにこれだけ熱心になってもらえたのは初めてのことで、銀行員の印象が変わりました。今村さんのことは自分の孫のように思って、頼りにしています。」という言葉をいただき、最終的にお客さまのセカンドライフに必要なお金の使い方、遺し方などをすべて任せてもらいました。