南都銀行って、そんなことまで!?

潜在ニーズを探り、最適なソリューションを提案したことで、お客さまに非常に喜ばれました。潜在ニーズを引き出すには、何を目的に、どんな情報を、どこまでヒアリングするか、事前に目的とゴールを明確にすることが重要です。また、それができる関係性を普段から構築しておかなければなりません。決算書から財務・経営状況を把握し、お客さまの課題に気づき、当行だけでは対応できない課題解決策も、関連会社や業務提携先を活用してご紹介した際には、「南都銀行さんって、そんなこともしているんですね！」と、驚かれることも多々あります。IT化やサステナブル経営に関するニーズに対応したり、奈良の歴史資産を観光業に生かす古民家再生事業のファンドに出資したりと、銀行全体としては様々な取り組みを行っていますが、私も今後、お客さまの多種多様なニーズにお応えするために自身の提案の幅をもっと広げていかねば、と思っています。