お客さま視点のデジタル化推進により
真のニーズに沿った地域貢献を目指す

家古 健太郎
2016年入行 Proコース 本部(奈良県下) デジタル推進企画担当

CAREER

2016年
営業店
後方担当
2017年
営業店
窓口担当、融資担当
2018年
営業店
法人渉外担当
2019年
フィンテック関連企業(行外トレーニー)
2020年
本部 デジタル推進企画担当

私の仕事

行外トレーニーで得た知見で
南都銀行のデジタル推進を担う

私は学生時代、理系学部でプログラミングを専攻していた“THE理系男子”です。そんな私は、入行4年目の2019年、行内で募集された「フィンテック関連企業へのトレーニー」にチャレンジし、学生時代に学んできたことを活かすチャンスを得ました。トレーニー先では、デジタル推進企画を担当し、法人への広告企画やWebプロモーション企画などに携わり、そして現在は、南都銀行のデジタル推進に関する業務を担当しています。私の使命はフィンテック関連企業で学んできたマーケティングの知見を活かし、デジタル技術を活用した、お客さまアプローチの高度化戦略の一端を担うことです。南都銀行が保持するお客さまのビックデータ活用施策やデジタルサービスにおける顧客視点のマーケティングコミュニケーション企画などを実行したいと考えています。あらゆる顧客層に向けたアプローチは一筋縄ではいきませんが、自身の専門分野を活かせる環境は非常にやりがいがあります。

印象に残った仕事のエピソード

地域貢献への想いを培った営業店時代

私は、銀行員としてスタートした営業店で、出納・MA・融資・法人渉外とさまざまな業務を経験しました。その営業店から異動が決まり、担当企業の社長に転勤の挨拶をしたとき、社長が「本当にありがとうございました。家古さんには本当にお世話になったね。」と、私の手を握りしめ泣いてくださったのです。理系学部を出て、金融経済の知識が皆無であった私は、先輩や同僚に助けられ、お客さまから多くを学び無我夢中でしたが、社長のその姿をみて、「銀行員として少しでも社長のお役に立てたんだ」と思えたことがとても嬉しく、今でも強く心に残っています。現在、私が携わっている南都銀行デジタル推進によるサービスの向上や、お客さまの真のニーズに添ったフリクションレスな世界観を創造していくことは、すべて地域貢献が目的です。私のベースにはあの営業店で培った経験と感謝の想いがしっかりと根付いているのを感じています。

MESSAGE

コロナ禍で当たり前にできていた就職活動が出来なくなり、戸惑いを隠せない方も多いのではないかと思います。ですが、ピンチはチャンスです。Webセミナーなどのデジタルの力を活用すれば、全国の様々な職種で働く方々と出うことができ、むしろこれまで以上に自分のさらなる可能性を見つけ出すチャンスが増えたのではないかと私は考えています。そしてこのような機会は、長い人生の中でも本当に限られています。自分の目標や夢を諦めず、いろんな方との出会いを楽しんでください。

OFF TIME

私には特段自慢できるような趣味がないため、まずは趣味を見つけようと、「最近ブームになりつつあること」を探し、なんでも全力でトライしています。写真は学生時代の友人と人生初のキャニオニングに挑戦した時の様子です。今は「趣味を探すことが趣味」になっていますが、今後も流行に乗っていきたいと思います。

OUR PEOPLE

行員紹介

※内容はすべて取材当時のものです。

商店街の復興支援を通じて、
奈良県を元気にしたい

2016年入行 Proコース 営業店(奈良県下) 法人渉外担当

ノウハウとネットワークを駆使して
形のないサービスを提供する

2013年入行 Proコース 営業店(大阪府下) 法人渉外担当

お客さまの「相談して良かった」
を目標に資産形成をご提案

2017年入行 EXコース 営業店(奈良県下) 個人渉外担当

お客さま視点のデジタル化推進により
真のニーズに沿った地域貢献を目指す

2016年入行 Proコース 本部(奈良県下) デジタル推進企画担当

日々感謝の言葉をいただくことで
サービスはさらに磨かれていく

2011年入行 OPコース 営業店(奈良県下) 後方担当

カウンターの向こうのお客さまを
全力で理解することを大切に

2006年入行 EXコース 営業店(京都府下) 調査役(窓口営業担当)

仲間がいるから共に成長でき、
苦難を乗り越えて、次代を築ける

2008年入行 Proコース 営業店(大阪府下) 課長(渉外担当)

会社を背負って立つ経営者の方々の
お役にたてること全てに関わり続けたい

2001年入行 Proコース 営業店(奈良県下) 課長(融資担当)

日々、お客さまに学びながら、
愛する地元・奈良の発展に貢献を

2000年入行 Proコース 営業店(奈良県下) 支店次長

温かく協力的な土地柄を活かし、
この地域ならではの未来を追求

1986年入行 EXコース 営業店(奈良県下) 支店長

支店というチームの指揮官として
最も重視するのは、個々の意思

1993年入行 Proコース 営業店(大阪府下) 支店長